Contact Us

PT. Buana Capital Sekuritas District 8 Treasury Tower, 39th floor, SCBD Lot 28 Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190, Indonesia   General Line : +6221-2793-8800 Fax : +6221-2793-7892 Email :

View Larger Map

Prosedur singkat Layanan Pengaduan Nasabah pada PT Buana Capital Sekuritas (“Buana Capital”) adalah sebagai berikut:

Penerimaan Pengaduan Nasabah

• Buana Capital mencatat, memverifikasi pengaduan dan memberikan nomor registrasi pengaduan kepada nasabah.
• Buana Capital akan meminta dokumen pendukung kepada nasabah apabila diperlukan.
• Nasabah memiliki waktu 10 hari kerja untuk melengkapi dokumen yang diperlukan dan dapat diperpanjang 10 hari kerja lagi untuk kondisi tertentu.

Penanganan Pengaduan Nasabah

• Buana Capital melakukan pemeriksaan internal dan analisis atas pengaduan.
• Pengaduan akan ditindaklanjuti dan diselesaikan paling lama 10 hari kerja sejak dokumen diterima secara lengkap. Dalam kondisi tertentu, jangka
  waktu dapat diperpanjang paling lama 10 hari kerja
• Penyelesaian pengaduan yang dilakukan melebihi jangka waktu diatas, dapat dilakukan dengan pemberitahuan secara tertulis kepada nasabah.

Penyelesaian Pengaduan Nasabah

• Buana Capital memberikan tanggapan pengaduan baik berupa penjelasan permasalahan atau penawaran penyelasaian kepada nasabah secara lisan
  atau tertulis.

Laporan Penanganan Pengaduan Nasabah

Silahkan klik tautan di bawah ini untuk melihat Laporan Penanganan Pengaduan Nasabah

• 2025
  • Semester 1 
  • Semester 2